岳陽市水務集團有限公司

為全面貫徹中央和省、市決策部署，全力紓解市場主體困難，助力企業復工復產，根據市政府辦《印發<關于進一步紓解市場主體困難推動經濟穩定運行的若干措施>的通知》（岳政辦發〔2022〕15號）、市財政局《關于印發<岳陽市財政局貫徹落實國務院穩經濟政策措施行動方案>的通知》文件精神，岳陽市水務集團有限公司切實強化國企擔當，推出十項便民惠企舉措，以實際行動幫助企業渡過難關，推動我市經濟穩定運行。

一、重點單位用水欠費不停供

對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業、個體工商戶、防疫定點醫療機構、臨時隔離醫治點及防疫物資生產企業欠費不停供，允許在6個月內補繳。對受疫情影響欠繳水費的企業，不納入征信體系，免收違約金，并保證其生產經營正常用水。

二、降低市場主體用水成本

市中心城區小微企業7至9月份三個月應繳水費（含代收費用），按10%給予減免。

三、免收重點單位接水配建費用

對受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業、個體工商戶、防疫定點醫療機構、臨時隔離醫治點及防疫物資生產企業申請立戶或改裝，實行免費設計，免費施工、免費維修內部供水管道及設施服務，全力支持企業盡快復工復產。

四、免費提供管道聽漏檢測服務

對受疫情影響出現暫時生產經營困難的小微企業、個體工商戶、防疫定點醫療機構、臨時隔離醫治點及防疫物資生產企業，免費提供內部供水管道聽漏檢測服務。

五、重點單位“一對一”專人供水服務

全力保障受疫情影響暫時出現生產經營困難的小微企業、個體工商戶、防疫定點醫療機構、臨時隔離醫治點及防疫物資生產企業用水無憂，實行“一對一”專人服務，通過微信聯系、電話隨訪實時掌握用水需求，以高效的應急服務體系隨時解決其用水難題。

六、完善供用水信用體系建設

信用良好的單位用戶可選擇“先安裝用水，后交費”的延遲交費方式。

七、簡化流程，加快企業報裝辦理

持續優化用水營商環境，深入推進“減資料、減環節、減時效、減費用、減跑動次數”的“五減少”改革。對疫情防控物資生產類新辦企業和需擴大產能的企業，開辟“獲得用水”綠色通道，實現業務辦理“零跑腿、零資料、零費用、零審批、零距離”的“五零”服務，全面提升服務和用戶獲得用水的滿意度。對中小企業實行全流程專人跟蹤服務，加快辦理時限。創新推出電話預約服務，用戶可撥打供水服務熱線預約辦理用水申請，由項目經理主動上門對接。全面推行供水業務“網上辦”“掌上辦”，用戶足不出戶就可通過24小時供水服務熱線預約辦理用水申請，通過省工改平臺、政務門戶網站或市水務集團微信公眾號、網上營業廳以及“岳辦岳好”APP實現用水業務線上申請、辦理。

八、加快工程項目竣工驗收

對已建成仍未驗收的工程項目加快驗收，對達到竣工、交付使用條件的單體建筑及時竣工驗收、容缺通水、交付使用。

九、加大清理拖欠中小企業賬款力度

按照合同約定，按時、足額支付各項材料、工程、勞務應付款，不以任何理由拖欠中小企業賬款。

十、全面保障安全優質供水

加強供水服務熱線2933333熱線接處能力，全天候提供用水業務咨詢、水費查詢、故障報修、應急搶修及投訴受理等各類服務。24小時在線水質監測，24小時供水壓力監測，全面保障安全優質供水。

                                  岳陽市水務集團有限公司  

                                         2022年6月29日