岳陽市水務集團有限公司

立戶報裝、變徑、移位業務辦理告知書 

尊敬的客戶： 

       歡迎您來岳陽市水務集團有限公司辦理立戶報裝□變徑□移位□業務，為了更好地為您服務、維護您的合法權益，請您仔細閱讀以下內容，準備好相關資料并按流程進行辦理。我們將為您提供全過程服務，歡迎您對我們的服務工作進行監督。

     一、所需資料 

   （一）立戶 

     1、個人業務：用戶身份證 

     2、單位業務：①立戶報裝申請（可現場填寫立戶報裝申請，加蓋單位公章）②三證合一營業執照 

  （二）變徑 

     1、個人用戶：用戶身份證

     2、單位用戶：水表擴縮徑申請或授權書（加蓋公章） 

  （三）移位 

     1、個人用戶：用戶身份證

     2、單位用戶：水表移位申請或授權書（加蓋公章） 

     二、辦理流程（立戶報裝、變徑、移位） 

     1、線上辦理：①用戶通過湖南省工改平臺（網址：http://hntzxm.gov.cn）申請辦理②用戶通過岳陽政務一體化平臺“岳辦岳好”APP申請辦理③用戶通過市水務集團微信公眾號或官方網站（網址：http://www.3lsy.com/）進入網上營業廳申請辦理④用戶在各VTM機網點申請辦理⑤用戶撥打24小時供水服務熱線2933333進行電話預約，由客戶經理直接上門服務，實現用水業務辦理“零跑腿”。

     2、線下辦理：用戶到岳陽市水務集團客戶服務中心、市政務服務中心水務集團窗口辦理。云溪區范圍內用戶到云溪區政務中心或市水務集團云溪自來水有限責任公司窗口申請辦理。 

用戶申請—現場查勘、確定方案、出概算并簽訂合同—施工通水、竣工驗收、繳費     

     三、辦理時限（立戶報裝、變徑、移位） 

     DN40以下水表4個工作日完成；DN40及以上水表5個工作日完成。

     注：涉及破占道、綠化移植等行政審批手續辦理不在辦理時限內。 

     四、其他告知事項 

     1、客戶需認真填寫相關信息，確保信息準確無誤、資料真實。 

     2、用戶辦理報裝業務，提交相關信息和資料后，客戶服務中心將為您提供項目編號，用戶應自行記錄該項目編號，以便業務查詢。 

     3、業務受理后，岳陽市水務集團將在1個工作日內與您取得聯系，完成現場查勘，并與您一起確定供水方案和概算，與公司簽訂三方施工合同。施工過程中請您現場簽證所用材料和工程費，并做好施工現場協調，工程完工后據實結算。

      4、涉及到內部二次加壓的客戶，需到岳陽市水務集團辦理二次供水業務手續，驗收不合格的內部加壓管線不得與城市自來水管線接通。 

      5、根據國務院《城市供水條例》規定，客戶不得在管道上直接安裝水泵抽水，否則按違章用水處理。

      6、供水管道竣工通水后，根據《岳陽市城市供水用水管理規定》、《城市供用水合同》，水表井（箱）及水表處往水源方向由市水務集團有限公司統一管理和維護。水表處至用戶家中的供水設施由用戶自行管理和維護。 

      7、客戶應妥善保護水表，不得私自拆除、移位或壓埋水表，水表及水表箱毀損，由客戶自行負責。

      8、岳陽市水務集團未委托任何單位和個人代辦用水業務，由非法中介活動造成的一切后果由當事人自行負責。 

      9、岳陽市水務集團客戶服務中心電話：0730-2915109。  

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