岳陽市水務集團有限公司

岳水APP用戶隱私政策

尊敬的岳水APP用戶（以下簡稱“您”），為了便于您使用岳水APP（以下簡稱“本應用”），本應用所有方岳陽市水務集團有限公司（以下簡稱“我方”）會按照《岳水APP用戶隱私政策》(以下簡稱“本政策”)的約定，收集、使用、存儲和對外提供您的個人信息。本政策適用于您通過任何方式對本應用的訪問和使用。

請您仔細閱讀本政策，并確定理解我方對您個人信息的處理規則。如您有任何疑問，可聯系本應用官方服務熱線0730-2933333進行咨詢。如您點擊“同意”并確認提交、使用本應用或在我方更新本政策后（我方會及時通知您更新的情況）繼續使用本應用，即視為您同意本政策(含更新版本)內容，并且同意我方按照本政策收集、使用、保存和對外提供您的個人信息。

您可以根據以下索引閱讀相應章節，進一步詳細了解我方隱私政策的具體約定：

一、我方如何收集與使用您的個人信息

二、我方如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

三、我方如何保存您的個人信息

四、您如何管理您的個人信息

五、我方如何保護您的個人信息

六、我方如何保護未成年人信息

七、本政策如何更新

八、我方如何向您發送信息

九、如何聯系我方

十、其它

一、我方如何收集與使用您的個人信息

（一）信息的收集

為保障您使用本應用過程的安全性，改善您的使用體驗，我方會收集、使用和保存下列與您有關的信息。如果您不提供相關信息，您將無法享受我方提供的以下對應服務：

1.當您注冊本應用時，您需要向我方授權獲取或您主動輸入您的手機號碼、姓名、短信驗證碼、證件類型、證件號碼、證件有效期信息，同時同意我方通過驗證您的身份信息的方式對有關信息進行有效性核驗。

2.當您登錄本應用時，您需要向我方授權獲取或您主動輸入您的用戶名/手機號碼+登錄密碼或手機號碼+短信驗證碼，同時同意我方對您提供的登錄信息進行有效性核驗。如您不提供上述信息，我方將無法向您提供實名認證、業務辦理、水費繳納及其它需登錄才可使用的服務。

3.當您重置本應用登錄密碼時，您需要向我方授權獲取或您主動輸入您的用戶名、手機號碼、短信驗證碼信息，同時同意我方對您提供的有關信息進行有效性核驗。

4.當您首次下載本應用時，進入APP時候，需要您授權我方使用您的無線/數據網絡、您設備上照片、媒體內容和文件訪問權限、設備信息（IMEI/MAC/Android ID/ IDFA/ IDFV/Open UDID/ GUID/SIM 卡IMSI 信息/ Android序列號）權限，供APP中定位服務、服務使用和消息通知服務使用。但這些權限均不會默認開啟，只有經過您的明示授權才會在為實現特定功能或服務時使用，您也可以撤回授權。特別需要指出的是，即使經過您的授權，我們獲得了這些敏感權限，也不會在相關功能或服務不需要時而收集您的信息。

5.當您進行實名認證功能時，我們會收集您的真實姓名、證件號碼、手機號碼、面部圖像（視頻）信息，您需要向我方授權獲取或您按照頁面提示文字主動輸入以上全部或部分信息，同時授權我方訪問您的相機，您同意我方將您向我方提供的姓名和證件號碼與法律法規允許的機構或政府機關授權的機構進行對比校驗，如果您不使用實名認證功能，則無需提供相關信息，但您將可能無法獲得相關服務，但不影響其他功能與服務的正常使用。

6.當您使用業務辦理服務時，我們會收集您的真實姓名、證件號碼以及相關材料信息，您需要向我方授權獲取或您按頁面提示文字主動輸入以上全部或部分信息，您同意我方將您向我方提供的信息與法律法規允許的機構或政府機關授權的機構進行對比校驗。如果您不使用創業就業服務，則無需提供相關信息。

7.當您使用查詢類服務時，我們會收集您的水費編號信息，您需要向我方授權獲取或您按頁面提示文字主動輸入以上全部或部分信息，以便于我方驗證您的身份及您使用查詢服務。

8.當您使用支付類服務時，您需要向我方授權獲取或向我方提供您的姓名、手機號碼、證件類型、證件號碼、銀行卡信息，以便于我方驗證您的身份及您使用上述支付服務。

9.為了更方便地使用本應用服務，以下情形中，您可選擇是否授權我方收集、使用您的個人信息：

（1）基于麥克風的相關功能/服務：您可以使用語音閱讀服務。

（2）基于相機（攝像頭）的相關功能/服務：您可以使用掃一掃、身份證識別、身份識別、證件上傳、健康證明上傳、人臉識別認證等服務。

（3）基于相機（圖片庫）的相關功能/服務：您可以使用圖片上傳、掃一掃、身份識別、證件上傳、健康證明上傳等服務。

（4）基于存儲的相關功能/服務：您可以保存本應用中辦事預約的信息、健康碼服務、便民服務中的證明下載（如電子身份證副本、電子營業執照副本）。

（5）基于電話的相關功能/服務：在使用相關便民服務，可通過使用撥打熱線電話進行咨詢。

（6）基于網絡通訊的功能：您開通本應用的網絡通訊功能后，才能通過我方客戶端獲取APP服務端系統提供的各類服務。

10.您使用服務時我們可能收集已經您授權獲取或主動填寫的如下信息：

（1） 日志信息，指您使用我們的服務時，系統可能通過自動采集的技術信息，包括：

1）設備或軟件信息，例如您的移動設備、網頁瀏覽器或用于接入我們服務的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移動設備所用的版本和設備識別碼。

2）您通過我們的服務進行通訊的信息，例如曾通訊的賬號。

3）您通過我們的服務分享的內容所包含的信息（元數據），例如拍攝或上傳的共享照片或錄像的日期、時間或地點等。

11.我們、我們的接入單位或第三方合作伙伴，可能會通過 Cookies（儲存在用戶本地終端上的數據）和其他相關技術收集和使用您的信息。我們使用 Cookies 的具體用途包括：

（1）可能會收集您的設備唯一標識、APP版本、登錄鑒權ID等信息存儲為日志信息。識別您的身份，幫您省去重復輸入注冊信息的步驟，或幫助判斷您的賬號安全狀態。我們可能會通過cookies收集非個人身份信息，例如：Cookies 有助于我們辨認您作為我們的注冊用戶的身份。

（2）您可以通過瀏覽器等設置拒絕或管理 Cookies。但請注意，如果停用 Cookies，您有可能無法享受最佳的服務體驗，某些功能的可用性可能會受到影響。

12.如我方在使用您的個人信息，超出了與收集時所聲稱的目的及具有直接或合理關聯的范圍，我方將在使用您的個人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

（二）信息的使用

1.在我方向您提供便民服務期間，您授權我方持續收集您的信息。在符合相關法律法規的前提下，我們可能將收集的信息用作以下用途：

（1）向您提供服務（如實名認證信息、用來接受驗證碼的手機號碼，是繼續獲得服務的前提）。

（2）服務優化和開發。例如，我們會根據本應用系統響應您的需求時產生的信息，優化我們的服務，但這些信息不會包含您的任何身份識別信息。

（3）保護您或其他用戶或公眾的人身財產安全免遭侵害，更好地預防釣魚網站、欺詐、網絡漏洞、計算機病毒、網絡攻擊、網絡侵入等安全風險，更準確地識別違反法律法規或本應用相關協議、規則的情況，我們可能使用您的帳號信息、并整合設備信息、有關網絡日志以及有關政府機構、合作伙伴分享的信息，來判斷您賬號風險、進行身份驗證、安全事件的檢測及防范，并依法采取必要的記錄、審計、分析、處置措施。例如，我們會將您的信息用于身份驗證、安全防范、投訴處理、糾紛協調、詐騙監測等用途。您在使用安全功能或其他類似服務時，我們會對惡意程序或病毒進行檢測，或為您識別詐騙信息。

2.在收集您的個人信息后，我方將利用技術手段對您的信息進行去標識化、加密或匿名化處理，通過這些去標識化、加密或匿名化的信息將無法識別您的具體信息主體身份。

3.您授權同意的以及法律法規規定、監管要求的其它用途。

（三）征得授權同意的例外

根據相關法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中，我方可能會收集、使用您的相關個人信息而無需另行征求您的授權同意：

1.與國家安全、國防安全直接相關的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；

4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；

5.收集的個人信息是您自行向社會公眾公開的；

6.合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7.根據您要求簽訂和履行合同所必需的；

8.對于維護我方所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障、欺詐或被盜用等；

9.法律法規規定、監管要求及行業主管部門有關規定的義務相關的。

二、我方如何共享、轉讓和公開披露您的個人信息

（一）共享

我方不會與我方以外的公司、組織和個人共享您的個人信息，但以下情況除外：

1.在獲取明確同意的情況下共享：獲得您的明確同意后，我方會與其他方共享您的用戶信息；

2.在法定情形下的共享：我方可能會根據法律法規規定、監管要求、訴訟爭議解決需要，或按行政、司法機關依法提出的要求，對外共享您的個人信息。

3.為了促成辦理服務或協助解決爭議，某些情況下只有共享您的用戶信息，才能促成辦理或處理您與他人的糾紛或爭議。

4.與我方合作的第三方服務方共享：為便于我方向您提供服務，您的個人信息可能會在我方與我方合作的第三方服務方共享。我方只會共享姓名、證件類型、證件號碼、設備信息及其他使用我方合作的第三方服務方的產品或服務所必要的個人信息，如果我方共享您的除上述必要個人信息以外的其他個人信息，或我方合作的第三方服務方改變個人信息的使用及處理目的，我方將再次征求您的明示同意。

5.您使用第三方服務時，第三方可能會獲取您的地理位置、姓名、證件類型、證件號碼、手機號碼、IP地址或其他提供第三方服務所必須的信息。經您的同意，第三方可以獲取您的上述信息，以便您正常使用第三方服務

對于您在我方中使用第三方服務時主動提供個人相關信息，我方將視為您已允許該第三方獲取該信息；對于您在使用該第三方服務時產生的信息，請您參考第三方服務提供者的相關服務協議及隱私政策中關于信息收集和使用、保管、分享的相關約定。

6.我方可能會向移動設備或短信廠商提供您的部分賬號信息，以便及時向您的移動設備發送消息或服務通知。

（二）轉讓

我方不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織機構和個人。但以下情況除外：

1.事先獲得您的同意。

2.根據適用的法律法規、法律程序的要求、強制性的行政或司法要求所必須的情況進行提供。

（三）公開披露

我方僅會在以下情況下，公開披露您的個人信息：

1.獲得您明示同意或基于您的主動選擇，我方可能會公開披露您的個人信息；

2.如果我方確定您出現違反法律法規或嚴重違反我方相關協議規則的情況，或為保護我方或公眾的人身財產安全免遭侵害，我方可能依據法律法規，遵守法院判決、裁定或其他法律程序的規定，遵守相關政府機關或其他有權機關的要求或我方相關協議規則公開披露您的個人信息，包括相關違規行為以及我方已對您采取的措施。

3.根據國家政策安排或法律規定，我方以及有關政府機構有可能進行組織架構調整、資產調配、轉讓或類似的交易，您的信息有可能作為其中一部分而被轉移。我們將遵守相關法律法規的要求，在轉移前通知您，確保信息在轉移時的機密性，以及變更后繼續履行相應責任和義務。

（四）共享、轉讓、公開披露個人信息時事先征得授權同意的例外

以下情形中，共享、轉讓、公開披露您的個人信息無需事先征得您的授權同意：

1.與國家安全、國防安全有關的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益有關的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等有關的；

4.出于維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到本人同意的；

5.您自行向社會公眾公開的個人信息；

6.從合法公開披露的信息中收集個人信息的，如合法的新聞報道、政府信息公開等渠道；

7.與我方履行法律法規規定、監管要求以及行業主管部門規定的義務相關的其他情形。

三、我方如何保存您的個人信息

我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人信息將存儲在中華人民共和國境內。我們僅在本政策所述目的所必需期和法律法規、監管規定的時限內保存您的個人信息，超出保存期限后，我們將對所收集的信息進行匿名化處理。

您在使用本應用服務期間，我方將持續為您保存您的個人信息。在您注銷本應用賬號后，我方僅在法律法規規定、監管要求的期限內，以及為實現本政策聲明的目的所必須的時限內保留您的個人信息。超出上述個人信息保存期限后，我方會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

四、您如何管理您的個人信息

（一）查看及修改您的個人信息

1.您登錄本應用后，可以在“設置”中，查看或自行修改您的用戶信息資料、預留身份信息；

2.您可以在“設置-修改密碼”中，查看或重置登錄密碼。

3.更正或補充您的個人信息：當您發現本應用處理的關于您的個人信息有錯誤時，您有權要求本應用做出更正或補充。

（二）改變您授權同意的范圍或撤回您的授權

您可以通過注銷賬號、刪除應用中所有用戶信息、卸載本應用的方式撤回全部隱私授權，我方將不會再收集、使用或對外提供與該賬號相關的個人信息，但您在使用我方服務期間提供或產生的信息，我方仍需按照監管要求的時間進行匿名化保存，且在該依法保存的時間內有權機關仍有權依法查詢。

您也可以通過在手機操作系統中修改隱私設置的方式改變部分您授權我方繼續收集個人信息的范圍或撤銷您的授權。

當您撤回同意或授權后，我方無法繼續為您提供撤回同意或授權所對應的便民服務。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前我方基于您的授權而開展的使用、存儲和對外提供您個人信息的處理。

（三）在訪問、修改、刪除、注銷賬號的相關信息時，我們可能會要求您進行身份驗證并審核合法性，以保障賬號安全。請您理解，由于技術所限、基于法律法規要求，您的某些請求可能無法進行響應?；诜煞ㄒ幰?、保障信息安全等正當事由，您的部分信息可能無法訪問、修改和刪除。

（四）響應您的上述請求

為保障安全，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我方可能會先要求您驗證自己的身份，然后再處理您的請求。請您理解，對于某些無端重復、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我方可能會予以拒絕。

盡管有上述約定，但按照法律法規要求，如涉及以下情形我方將可能無法響應您的請求：

1.與國家安全、國防安全相關的；

2.與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；

3.與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的；

4.有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

5.響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

6.涉及商業秘密的；

7.為履行反洗錢和制裁規定。

五、我方如何保護您的個人信息

我方努力為用戶的個人信息安全提供保障，以防止信息的丟失、不當使用、未經授權訪問或公開披露。

（一）為了保障您的信息安全，我方將在法律法規相關規定要求和現有技術水平下使用符合業界標準的安全保護措施保護您提供的個人信息，采取物理、技術和行政管理安全措施降低丟失、誤用、非授權訪問、披露和更改的風險，盡力防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。目前，我方已經通過了國家信息安全等級保護（三級）的測評和備案。

（二）我方依照法律法規的規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲于中華人民共和國境內。目前，我方不會將上述信息傳輸至境外。

（三）我方建立專門的管理制度、流程和組織以保障信息的安全，嚴格限制訪問信息的人員范圍，要求他們遵守保密義務，并進行審計。

（四）如果我方提供的全部或部分便民服務停止使用，我方將通過消息通知、彈框等形式向您進行告知，同時停止相關服務對您個人信息的收集等操作，保護您的個人信息安全。如因技術故障、網絡攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分便民服務無法使用，我方將采取應急處置和恢復措施予以應對，盡快恢復服務。

（五）互聯網環境并非百分之百安全，我方將盡力確保您的個人信息安全性。如果我們的物理、技術、或管理防護設施遭到破壞，導致發生信息被非授權訪問、公開披露、篡改、或毀壞及其它個人信息泄露安全事件，我方會啟動應急預案，阻止安全事件擴大，并以消息通知等形式將相關情況告知您。同時，我方還將按照監管要求，上報個人信息安全事件的處置情況。

（六）您在使用本應用服務時，我方會通過您的手機號碼、姓名、身份證號或者其他身份驗證信息來識別您的身份，請您務必妥善保管上述信息，包括但不限于使用復雜密碼、定期修改密碼、不將自己的賬號密碼及相關個人信息透露給他人。一旦您泄露了上述信息，您的賬號信息可能因此泄露，并可能使您的資金安全等個人權益遭受損失。

（七）我方會采取一切合理可行的措施，確保未收集與您所辦理業務無關的個人信息。

六、我方如何保護未成年人信息

1.我方期望父母或監護人指導未成年人使用我方的服務。我們將根據國家相關法律法規的規定保護未成年人的信息的保密性及安全性。

2.如您為未成年人，請您的父母或監護人仔細閱讀本政策，并在征得您的父母或監護人同意的前提下使用我方的服務或向我方提供信息。如您的監護人不同意您按照本政策使用我方的服務或向我方提供信息，請您立即終止使用我方的服務并及時通知我方，以便我方采取相應的措施。

3.對于經父母或法定監護人同意而收集未成年人個人信息的情況，我們只會在受到法律允許、父母或法定監護人明確同意或者保護未成年人所必要的情況下使用或公開披露此信息。如果父母或監護人發現我方在未獲父母或監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，請通過客服熱線反饋聯系我方，我方會設法盡快刪除相關數據。

4.未成年人的實名認證信息受實名認證管理機構管理，基于管理機構風險控制的考慮，未成年人的實名認證可能存在無法通過的情況，在此情況下，我方將無法提供相應服務。

七、本政策如何更新

為了給您提供更好的服務，我方及相關服務將不時更新與變化，我們會適時對本隱私政策進行修訂，這些修訂構成本隱私政策的一部分并具有等同于本隱私政策的效力，未經您明確同意，我方不會削減您依據當前生效的本隱私協議所應享受的權利。

在相關法律法規發生變化或我方服務發生變動等必要情形下，我方如需對本政策做出修改，將在修訂生效前通過在主頁彈窗提示的方式再次請您確認，確認后即生效，并取代此前相關內容。您如不同意新的修改內容，請及時與我方聯系或立即停止使用本政策約定的服務，如您選擇繼續使用相關服務，則視為您完全同意并接受新的修改內容。如客觀情況及經營方針變化導致我方需要中斷或停止相關服務的，我方將及時進行通知，請您對此表示理解和認同。

八、我方如何向您發送信息

我們可能在必要時（例如因系統維護而暫停某一項服務時）向您發出與服務有關的公告。您可能無法取消這些與服務有關、性質不屬于推廣的公告。

九、如何聯系我方

單位名稱：岳陽市水務集團有限公司

注冊地址：湖南省岳陽市南湖新區湖濱大道廣電中心18-20層

如您對本政策存在任何疑問，或有任何相關的投訴、意見，請聯系我方客服（客服熱線：0730-2933333）。我方將盡快受理您的請求，并在驗證您的用戶身份后的15個工作日內予以回復。

十、其它

（一）本政策的成立、生效、履行、解釋及糾紛解決，適用中華人民共和國法律，法律無明文規定的，可適用國內通行的慣例。

（二）本政策無論因何種原因部分無效或不可執行，都不影響本政策其它部分的效力。

（三）本政策中未盡事宜，按照法律法規和我方相關業務規則及國內通行的慣例辦理。

岳陽市水務集團有限公司保留對本政策的最終解釋權。